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アサーションとは?

2020.08.21更新


Q:アサーションとは?

A:アサーションとは、対人コミュニケーションスキルの一つです。自身の意見を押し付けず、逆に意見を言うことを我慢せず、話す側、聞く側それぞれがお互いを尊重して、率直に自己表現を行なうためのコミュニケーションスキルのことを指します。

元々は、アメリカで生まれたアサーション。心理療法の中で使われてましたが、
1980年台に日本に伝わり、現在は企業を中心に、学校などでもトレーニングが実践されています。

アサーション(assertion)を直訳すると、断言・断定・主張になりますが、
ここで言うアサーションとは、一方的なコミュニケーションではなく、
会話の立場に基づいた適切な自己主張のことを指します。

適切な自己主張とは、自分を大切にしつつ、相手にも配慮することです。

対人コミュニケーションにおける主張には、いくつかパターンがありますが、
たとえば、自分のこと優先で相手を無視するコミュニケーションや、
逆に、自分を抑えて、相手を優先するコミュニケーションは、
会話の相手や自身にストレスを貯めてしまいます。

自分を大切にしつつ、相手にも配慮すること。適切な自己主張のためのスキルと言って良いでしょう。ビジネスシーンで数多く起こりうるコミュニケーショントラブル。改善するために、アサーションは有効です。

アサーションのポイント
・主語を自分(わたし)にした”Iメッセージ”で伝える
・DESC法

Discribe(描写) 事実を客観的に描写する
Explanation(説明) 自分の意見や気持ちを説明する
Suggest(提案) 相手の望む解決案・妥協案を提案する
Choose(選択 ) 提案の実行/不実行による次の選択を示す
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