ほとんどの人が誤解している？！メラビアンの法則の正しい使い方とは
ビジネスシーンで有名な「メラビアンの法則」。本サイトでも過去にQ＆Aで取り上げましたが、メラビアンの法則を「誤解している」ケースが実はとても多いといわれています。
見た目さえよければ、何を話してもいい？
メラビアンの法則は、簡単にいえば「態度や表情（非言語）と言語が一致しない場合、わかりづらい場合、何がどの程度重要視されるのか」を、言語・聴覚・視覚でそれぞれパーセンテージで表したものです。この結果、言語7％、資格38％、視覚55％という結果が出ました。
ただ、これは「いついかなるときも視覚の重要度が55％」ということではなく、「言語と非言語が一致しない状況下」という、限られたシーンにおいての話です。
しかしながら、「結局見た目が大事」といった趣旨のタイトルの本が出版されたり（中身を読むと誤解が解けるのですが、タイトルのインパクトがとても強いですよね）、なんとなく「視覚が一番大事」という部分だけが独り歩きしている印象を受けます。
メラビアンの法則をビジネスに活かすために意識するたった1つのこと
メラビアンの法則を実践に活かすにおいては、「言語と非言語が一致しない状況」をそもそも作らないことが一番重要です。そう考えると、やるべきことはとてもシンプルで、たった1つ。
言語と非言語を一致させ、それが相手に伝わるようにする
これだけです。
「何だ簡単だな」と思われるかもしれませんが、リモートワークが進んだ今、改めてきちんとできているか振り返ってみても良いと思います。
オンライン会議が増え、一方が在宅、一方が出社というケースも増えました。その際、マスクをしてオンラインの音声に集中をしていると、思った以上に無表情になっていたり、それが相手に伝わらないことも多いです。重要なのは「相手にとって、何を伝えたいのかが正しく伝わること」。
・マスクをしているときは、いつも以上にうなづく
・オンラインでもしっかりと目を合わせ、表情を豊かにする
基本的なことのようですが、「意識している」より「伝わっているか」。参考にしていただくところがあれば幸いです。
